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| 【商品のご購入について】 |
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商品の購入方法がわからないのですが？
ご注文方法にて詳しくご案内致しております。そちらをご参照ください。
⇒ご利用ガイド |
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プレゼント用に包装をしていただけますか？
ご指定頂けます。ご希望の場合はご注文画面下部にございます｢ギフト包装｣にチェックをお入れ下さい。 |
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メッセージカードを入れる事は可能ですか？
ご指定頂けます。ご希望の場合はご注文画面下部にございます｢送付先へのメッセージ｣へメッセージをご記入下さい。 |
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会員はすべて５％ＯＦＦにて購入ができるのですか？
はい。全ての商品が対象となります。
トップ画面左側に御座います｢会員入力画面｣へ、メールアドレス・パスワードをログインし、会員ページよりご購入ください。
尚、価格表示も赤文字にて表示され会員価格（税込表示）となります。 |
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会員ですが、住所を変更したいのですが。
トップ画面左側よりメールアドレス・パスワードをログイン後、同箇所に｢※お客様情報変更はこちら｣の文字が記載されます。そちらよりご変更願います。 |
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| 【お届けについて】 |
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購入した商品はいつ頃届きますか？
お申込み受付後、約10日前後でお届け致します。（一部商品により若干異なります） |
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商品の発送料金はいくらですか？また、発送場所によって違いますか？
発送料金は￥800（税込み）です。全国一律料金ですので沖縄から北海道まで同料金で発送致します。また、クール便使用商品についてはプラス￥210のクール代金を頂戴いたしますので、合計が￥1,010（税込み）となります。尚、クール便使用商品は、各詳細画面にて告知記載致しておりますので、予めご確認の上ご注文下さい。
※ 詳細画面にて｢送料込み｣の記載がある場合の送料は、自動的に送料が合算されない様になっております。 |
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商品の配送会社は？
美ら島市場では、「ヤマト運輸(株)」へ配送依頼を行っております。商品によりましては新鮮な状態を保つ為、クール便を使用致します。また品質管理には徹底致しております。 |
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予約商品の購入をしたいのですが、他の商品も一緒に購入する事ができますか？
誠に申し訳ございませんが、予約商品とその他商品との同時購入はお受けできません。予約商品は弊社に商品が到着次第、お客様へ発送を行います。その他商品をご購入希望の際は、一旦予約注文を終了し、再度ご注文手続きを行って下さい。お手数お掛け致しますがご理解の程お願い申上げます。 |
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商品を複数の場所へ送って欲しいのですが送料はそれぞれにかかりますか？
はい。それぞれ送料を頂戴いたします。 |
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お届け日の指定はできますか？また、時間の指定もできますか？
ご指定頂けます。ご希望の場合はご注文画面に御座います｢配達日指定｣・｢配達時間帯指定｣へご希望日時をご記載ください。
※ 配達日指定は、ご注文日から5日後より承ります。
※ 銀行振込・郵便振替の場合は入金確認作業にお時間を要しますので配達日の指定はできません。
予めご了承願います。 |
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購入した商品の返品はできますか？
ご利用頂けます。ご希望の際は、商品到着後１週間以内に下記（最下部）へご連絡ください。尚、お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせて頂きますのでご了承願います。また、商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中事故等で破損・汚損が生じた場合、又お申込み商品とは異なる商品が届けられた場合には、弊社送料負担にてお取替えさせて頂きます。 |
⇒通信販売法（クーリングオフについて） |
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購入した商品をキャンセルしたいのですが
商品が発送前であればキャンセルをお受けいたします。商品の発送状況を確認致しますので、直接下記(最下部）までお問合せ下さい。 |
※ 商品が発送処理されている場合は返品のお手続きになります。 |
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| 【お支払方法について】 |
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どのようなお支払方法がありますか？
各種クレジットカード・代金引換払い・銀行振込・郵便振替のずれかの方法をお選び下さい。尚、銀行振込・郵便振替は前払いとさせて頂き、ご入金が確定後の商品発送とさせて頂きます。
⇒お支払方法及び各種口座番号 |
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| 【システムについて】 |
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クレジットカードを使用しても安全ですか？セキュリティは万全ですか？
インターネット上でのデータ送信につきましては、最先端の暗号化技術ＳＳＬ(Secure Sockets Layer)方式を採用し、セキュリティには充分注意致しておりますので、ご安心してお客様情報・クレジット情報を送信頂けます。又、クレジットカード決済につきましては、信頼のあるオリコペイメントサービスをご利用頂けますので安全です。
⇒セキュリティ及びSSLについて |
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個人情報の取り扱いについては？
ご注文時お客様よりご提供頂いた情報（お名前・住所・電話番号・メールアドレス等）はＪＴＡグループとして万全な体制で管理致しております。詳細につきましては下記にて告知・記載しておりますのでご確認ください。
⇒個人情報（プレイバシーポリシー）について |
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Cookie（クッキー）について
お客様のパソコン環境により、エラー表示（オーダー番号が取得できません等）され商品の購入手続きがうまく行かない場合が御座います。当サイトの機能を十分にご利用頂く為、下記ページ内をご参考になり、設定方法の変更を行って下さい。
⇒Cookie（クッキーについて） |
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その他
「美ら島市場」についてのご質問・ご相談等ございましたら下記までご連絡ください。
尚、美ら島市場にて取り扱っている各商品は品質管理に徹底した商品を仕入れ・販売いたしております。万が一不良品等御座いましたら責任を持って対応させて頂きます。 |
株式会社 JAL JTAセールス沖縄 商品販売事業部
（土・日・祝祭日は休 営業時間 9:00〜18:00）
ＴＥＬ：０９８−８５８−４６１１
Ｅメール：coralway＠jaljta.com
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